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网络危机公关-SEOer又能做什么?

2018-12-10
     在网络营销中,无法避免竞争对手的恶意攻击,当危险来临时,如果处理不好,可能会对公司企业的形象产生巨大的影响,甚至导致品牌贬值,销量下滑,股票下跌,甚至破产,搜索引擎领域也是如此。当央视曝光多家知名企业欺骗消费者的做法,很多公司都在第一时间及时做出反应,通过微博、官方网站等进行公关活动,唯独苹果官方迟迟不作出表态,被人钻了空子。至于这些也算是题外话了,作为SEOer又该如何应对呢?
搜索引擎公关
网络公关有很多途径,除了微博、官方网站,还包括社交媒体、新闻门户、邮件、聊天工具等等形式,而本文要探讨的是如何在搜索引擎这个领域做网络公关。
 
1、搜索引擎危机事件的两种情况
在搜索引擎中,企业或公司会面临很多特殊情况,总结起来主要是两点:
一、企业或公司的危机事件成为搜索引擎的热门关键词。在现实中,公司或企业发生了危机事件,例如三鹿奶粉、农夫山泉等事件会迅速在网络世界中曝光,而搜索引擎中的表现则为这些事件成为热门关键字。一个普通网民,当他知道这个事件之后,通常会通过搜索引擎搜索事件,以了解事件的前因后果及发展状况。搜索的人越多,成为热门关键词的排名越靠前。一般来说,热门关键词的热点和事件在社交媒体、现实媒体等中的表现是成正相关关系的。而在搜索引擎中排名靠前的结果如果对企业或公司不利,就会造成搜索引擎危机。
二、竞争对手通过搜索引擎诋毁企业或公司的名誉。在一些特殊时期,如3Q大战期间,竞争对手会详尽一切办法挖掘对方的丑闻,曝光对方的丑恶,从而实现对对方的打压。反映在搜索引擎领域就是,竞争双方所发布的各种诋毁性文章成为排名靠前的文章,对企业或公司产生直接%8​

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